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Política de Privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2025
Fecha de vigencia: 7 de noviembre de 2025

1. Introducción AI Tourmate ("nosotros", "nuestra", "la app") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación móvil. Contacto: support@aitourmate.eu

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de ubicación

  • Coordenadas GPS (latitud, longitud) para detectar Puntos de Interés (POI) cercanos

  • Datos de geocerca para activar automáticamente tours de audio

  • Los datos de ubicación se procesan localmente en su dispositivo y solo se usan para funciones de la app

  • Las coordenadas de ubicación se envían a APIs de terceros (ver Sección 4)

2.2 Datos de fallos y rendimiento

  • Firebase Crashlytics recopila registros de fallos, información del dispositivo y métricas de rendimiento de la app

  • Esto nos ayuda a identificar y corregir errores

  • Los datos incluyen: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, trazas de pila de fallos

  • Retención: 90 días

2.3 Datos de uso

  • Historial de visitas a POI (almacenado localmente en el dispositivo)

  • Historial de reproducción de audio (almacenado localmente en el dispositivo)

  • Preferencias de idioma (almacenadas localmente en el dispositivo)

2.4 Datos que NO recopilamos

  • No recopilamos su nombre, correo electrónico ni identificadores personales

  • No rastreamos su identidad

  • No compartimos datos de ubicación con terceros con fines de marketing

3. Cómo usamos sus datos

  • Datos de ubicación: Para detectar POI cercanos y activar tours de audio

  • Registros de fallos: Para mejorar la estabilidad de la app y corregir errores

  • Historial de uso local: Para mejorar su experiencia (ej. evitar anuncios duplicados de POI)

4. Servicios de terceros

4.1 OpenAI API

  • Enviamos coordenadas de ubicación y nombres de POI a OpenAI para:

    • Generar narraciones de tours de audio (Texto a voz)

    • Crear descripciones de POI

  • OpenAI procesa estos datos según su Política de Privacidad

  • Su ubicación solo se usa para generar contenido, no es almacenada por OpenAI

4.2 Overpass API (OpenStreetMap)

  • Consultamos datos de POI (monumentos, lugares de interés, etc.) basados en su ubicación

  • Overpass API no almacena sus datos personales

  • Los datos son datos públicos de OpenStreetMap

4.3 Firebase (Google)

  • Crashlytics: Informes de fallos y monitoreo de rendimiento

  • App Distribution: Pruebas beta (si es probador beta)

  • Los servicios de Firebase cumplen con la Política de Privacidad de Google

5. Almacenamiento y seguridad de datos

  • Almacenamiento local: La mayoría de los datos (historial de visitas, preferencias) se almacenan solo en su dispositivo

  • Almacenamiento en la nube: Los registros de fallos se almacenan en servidores de Firebase (región UE cuando es posible)

  • Cifrado: La transmisión de datos usa cifrado HTTPS/TLS

  • Sin cuentas de usuario: No requerimos registro, por lo que no almacenamos credenciales de inicio de sesión

6. Sus derechos (GDPR) Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de registros de fallos (contáctenos en support@aitourmate.eu)

  • Exclusión: Deshabilitar informes de fallos en la configuración de la app

  • Portabilidad: Exportar sus datos locales (historial de visitas) desde la app

  • Objeción: Dejar de usar servicios de ubicación (la app no funcionará)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@aitourmate.eu

7. Privacidad infantil AI Tourmate no recopila conscientemente datos de niños menores de 13 años (o menores de 16 en el EEE). Si es padre y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.

8. Retención de datos

  • Registros de fallos: 90 días en servidores de Firebase

  • Datos locales: Hasta que desinstale la app o borre los datos de la app

9. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en la app y en nuestro sitio web (si corresponde). El uso continuado de la app significa que acepta la política actualizada.

10. Contáctenos Correo electrónico: support@aitourmate.eu Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos, contáctenos en el correo electrónico anterior.

Su consentimiento Al usar AI Tourmate, acepta esta Política de Privacidad y la recopilación y uso de sus datos como se describe aquí.